Pagamento e envio

Envio e prazos de entrega.

O valor do frete e os prazos de entrega serão calculados automaticamente no processo de confirmação da compra. Seu pedido será enviado em até 4 dias úteis via correios ou através do sistema de Entrega Direta (transportadora), dependendo da distância e disponibilidade de nossa empresa.

A equipe da Black River acompanhará todo o processo de logística de seu produto até sua entrega, no entanto podem ocorrer atrasos, como resultado de limitações logísticas de terceiros e/ou greves, principalmente se a escolha da transportadora for os Correios.

Caso ocorra algum tipo de atraso em sua entrega, a responsabilidade é repassada à transportadora e a Black River abrirá uma manifestação de reclamação, acompanhando o andamento do pedido até que a sua entrega seja efetuada.

Prazos de Compensação do Pagamento:

As compras feitas com cartões de crédito ou débito, o prazo de aprovação é de 24 a 48 horas.

Nos pagamentos feitos via pix, os pedidos podem levar até 24 hs para serem aprovados.

IMPORTANTE:

Todos os pedidos com valores superiores a R$500,00 estarão sujeitos a verificações financeiras e poderão ser solicitados anexos necessários por e-mail para autenticação, aprovação e liberação do pedido. Isso faz parte das políticas de segurança da BLACK RIVER.

Tentativas de entrega

De acordo com as políticas dos correios e demais transportadoras, serão realizadas até 3 tentativas de entrega no local informado. Não sendo concretizada a entrega em nenhuma das tentativas, seu pedido retornará para o nosso centro de distribuição e só poderá ser reenviado após o seu retorno, a confirmação do endereço e mediante o pagamento de um novo frete.

É indispensável que exista alguém disponível para receber a mercadoria e assinar o comprovante de entrega, que poderá ser recebida por terceiros, como por exemplo, parentes e porteiros, desde que aceitem o recebimento do produto e assinem o comprovante de entrega do mesmo.

Endereço errado ou incompleto

A BLACK RIVER não se responsabiliza pelo preenchimento de dados errados, ou incompletos, caso isso ocorra entre em contato conosco imediatamente para tentarmos resolver o problema.

Para sua segurança, não é possível alterar o endereço de entrega depois que a compra for finalizada. Nesse caso, podemos fazer o cancelamento da compra e gerar um cupom no seu CPF no valor do respectivo pedido, para que você possa realizar a compra novamente.

Caso haja erro no cadastro do endereço, endereço incompleto ou sem informações importantes como o número, se o pedido for enviado e retornar à BLACK RIVER, um novo valor do frete será cobrado do cliente para a reentrega.